7.1.1 (2) SOP Penilaian Kepuasan Pasienn

Please download to get full document.

View again

of 2
33 views
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.

Download

Document Related
Document Description
OK
Document Share
Document Transcript
  PENILAIAN KEPUASAN PELANGGANSOP No. Dokumen : SOP/ / /No. Revisi : 00Tanggal Terbit : 2016Halaman : 1/2Puskesmas Tabanan !abu aten Tabanan#r  $%&%N P%N'%NP. 1(6)1201100*10111. PengertianProses i#enti+ikasi tingkat ke uasan mas,arakat sebagai engguna la,anan ter-a#a ela,anan,ang #iberikan ole- Puskesmas baik beru a survei ke uasan mas,arakat mau un beru a ollingsurvei2. Tuuaneningkatkan engen#alian mutu ela,anan Puskesmas*. !ebiakan1.S! !e ala PTD Puskesmas Tabanan  Nomor: / /TN./ /S!/2016 tentang#enti+ikasi !ebutu-an #an Hara an as,arakat2.S! !e ala PTD Puskesmas Tabanan  Nomor: / /TN./ /S!/2016 tentang Hak#an !eaiban Pasien). Re+erensi1.Pe#oman/anual utu2.Stan#ar Puskesmas Provinsi ali*.Permenkes Nomor 34 Ta-un 201) tentang Puskesmas4. Persia an%lat #an a-an : 1. !otak saran ). %lat tulis 2. !uesioner survei ke uasan 4. 5a to /kom uter *.  Checklist  /angket ke uasan 6. Prose#ur/ 5angka- 5angka-1.$akil anaemen utu men,usun ren7ana enilaian ke uasan elanggan.2.$akil anaemen utu men,usun instrumen enilaian ke uasan elanggan.*.$akil anaemen utu melakukan enilaian ke uasan elanggan melalui survei #an ollingsurvei.).$akil anaemen utu melakukan engola-an #an analisis #ata -asil enilaian ke uasan elanggan.4.$akil anaemen utu melakukan inter retasi -asil analisis mena#i sebua- in+ormasitingkat ke uasan elanggan.6.$akil anaemen utu bersama Penanggung 8aab 5a,anan !linis melakukan emba-asan -asil enilaian ke uasan elanggan #alam Ra at Tinauan anaemen.3.$akil anaemen utu bersama Penanggung 8aab 5a,anan !linis men,usun ren7anatin#ak lanut erbaikan mutu la,anan klinis9.Penanggung 8aab 5a,anan !linis melakukan erbaikan mutu la,anan klinis.(.$akil anaemen utu melakukan monitoring elaksanaan erbaikan mutu la,anan klinis10.$akil anaemen utu men,usun la oran -asil enilaian ke uasan elanggan.11.$akil anaemen utu mela orkan -asil enilaian ke uasan elanggan ke a#a !e alaPuskesmas3. Diagram %lir en,usun ren7ana enilaian ke uasan elanggan Pengola-an analisis #ataelakukan enilaian en,usuninstrumen  9. Hal-al &ang Perlu Di er-atikanHasil enilaian tingkat ke uasan elanggan ter-a#a ela,anan Puskesmas -arus segera #itin#aklanuti #an men#a at um an balik #ari elanggan; agar tingkat ke er7a,aan elanggan meningkat (. nit Terkait1. $akil anaemen utu2. nit Raat 8alan; Raat na ; <D; Ruang Pesalinan*. Penanggung 8aab 5a,anan !linis10. Dokumen Terkait1.Pe#oman/anual utu2.5a oran Penilaian !inera Puskesmas =P!P>*.5a oran Hasil Survei !e uasan asa,arakat).5a oran Hasil #enti+ikasi !ebutu-an #an Hara an as,arakat4.5a oran Hasil Polling Survei11.Rekaman Historis NoHalamanYang DiubahPerubahanDiberlakukan Tanggal elakukan emba-asanen,usun ren7ana erbaikanelakukaninter retasi en,usunla oran onitoring erbaikanmutu la,anan kliniselakukan erbaikanmutu la,anan klinisela orkan -asil enilaian ke !a us
Search Related
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks