1.2.6.Aspo Keluhan Dan Umpan Balik

Please download to get full document.

View again

of 3
7 views
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.

Download

Document Related
Document Description
A
Document Share
Document Transcript
    PUSKESMAS SAWANGAN I   KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT, PENGGUNA PELAYANAN, MEDIA KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN UMPAN BALIK  SPO No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Sawangan I dr. Iskandar NIP: 19650612 200701 1 016 Terbitan : No. Revisi : Tgl. Mulai Berlaku :. Halaman : 1. Pengertian Keluhan adalah suatu perasaaan tidak puas/tergagangu akan sesuatu yang di hadapinya baik berupa pelayanan, produk dll 2. Tujuan Agar masyarakat dan pihak terkait mengetahui kegiatan-kegiatan di Puskesmas 3. Kebijakan 4. Referensi http://blog.re.or.id/definisi-informasi-2.htm http://file.upi.edu/Direktori/A.FIP/JUR.APM 5. Alat dan bahan 1. Komputer 2. Buku Tulis 3. Kertas HVS 4. Printer 5. Quesiner 6. Kotak Saran 6. Prosedur 7. Keluhan /pengaduan 8. Pelanggan memberikan/ menyampikan keluhan (Quesioner, Penyampaian langsung, Kotak Saran) 9. Dokumentasi / analisis (buku keluhan) 10. Petugas menganalisis keluhan /pengaduan berdasarkan tingkat kebutuhan 11. Melaksanakan koordinasi 12. Rekomendasi 13. Tidak lanjut 14. Penyampian informasi kepada pengadu/ masyarakat 15. Diagram Alur Ya Tidak   Dokumen & Analisis Keluhan Petugas Kesehatan Kotak Saran, Quesioner Buku Keluhan kesehata  Pelanggan    PUSKESMAS SAWANGAN I   KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT, PENGGUNA PELAYANAN, MEDIA KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN UMPAN BALIK  SPO No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Sawangan I dr. Iskandar NIP: 19650612 200701 1 016 Terbitan : No. Revisi : Tgl. Mulai Berlaku :. Halaman : 16. Hal  –  hal yang perlu diperhatikan Penyebaran quesioner, buku rekapan keluhan, kotak saran, RTL 17. Unit terkait   Lintas program   Lintas sektoral   Seluruh karyawan puskesmas   Masyarakat 18. Dokumen terkait   Buku Keluhan   Kotak Saran   Buku tindak lanjut   Bukti Keluhan Rekaman Historis No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl. Masalah Non Kesehatan Masalah Kesehatan Mendesak Tidak Mendesak Segera di Investigasi Hasil Investigasi Terbukti Tidak Terbukti UPM Program Lain Rapat Koordinasi Rekomendasi Penyidik Tim Koordinasi Tindak Lanjut Informasi Ke    PUSKESMAS SAWANGAN I   KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT, PENGGUNA PELAYANAN, MEDIA KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN UMPAN BALIK  SPO No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Sawangan I dr. Iskandar NIP: 19650612 200701 1 016 Terbitan : No. Revisi : Tgl. Mulai Berlaku :. Halaman :
Search Related
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks