LAMPIRAN A (Surat Ijin Penelitian, Struktur Organisasi, Surat Bukti Penelitian)

Please download to get full document.

View again

of 64
4 views
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.

Download

Document Related
Document Description
LAMPIRAN LAMPIRAN A (Surat Ijin Penelitian, Struktur Organisasi, Surat Bukti Penelitian) LAMPIRAN B SUBJEK I 85 Verbatim Subjek I Inisial Jenis Kelamin Jabatan : SM : Laki-laki : Supervisor
Document Share
Document Transcript
LAMPIRAN 78 79 LAMPIRAN A (Surat Ijin Penelitian, Struktur Organisasi, Surat Bukti Penelitian) 80 81 82 83 84 LAMPIRAN B SUBJEK I 85 Verbatim Subjek I Inisial Jenis Kelamin Jabatan : SM : Laki-laki : Supervisor Tanggal observasi : 23 April 2015 No. Pertanyaan Jawaban Koding 1 Sudah berapa lama Pak 20 tahun, 13 tahun di bekerja di sini? bagian sales dan 7 tahun Trus di mutasi ke sini gitu Pak? jadi supervisor Iya Kenapa Bapak di mutasi? O jadi ada jangka waktunya Bapak berapa tahun bekerja lalu dipindah gitu? Kalo di Astra, orang yang bekerja di sini akan di mutasi ke perusahaan yang ada di kota lain. Diharapkan dengan dipindah, karyawan tidak akan jenuh berada di situ dan ada ide baru dari karyawan yang dipindah seperti saya, Mbak. Nggak Mbak. Nggak ada jangka waktunya sih. Bisa saja baru bekerja di Astra sini 2 tahun lalu di pindah. Bisa 1 th, 4 th atau 7 th, tergantung cabang mana yang membutuhkan. 86 Menurut Bapak sistem mutasi itu gimana? 2 Saya pengen tahu mengenai perusahaan ini, tolong Bapak ceritakan. Ya baiklah, ada manfaatnya juga. Bisa nambah pengalaman selama berkarir, kita juga dapat temen baru, kadang juga ketemu temen lama. Kita senenglah di sini. Yaa..Perusahan ini memiliki pusat di Jakarta dan sudah punya banyak cabang seluruh Indonesia. Makanya punya visi dan misi yang harus dipahami, di sini adalah perusahaan otomotif yang terkemuka, dalam hal distribusi dan penjualan. Itu visinya. Kalo misi ya: menghasilkan produk dan jasa sesuai dana customer,memiliki jaringan distribusi yang kuat, menciptakan kerjasama yang baik antar karyawan. Dan menurut saya Astra itu adalah perusahaan yang sangat terbuka, sangat memperhatikan karyawan, dari segi fasilitas, karir.semuanya terpenuhi bagi saya, jadi cukup senang. Karir juga terbuka, fasilitas juga ok.. A 87 3 Hmm.. Kalau menurut Bapak, nilai-nilai apa saja yang ditanamkan perusahaan ke karyawannya Pak? O Catur Darma itu nilai perusahaan ya Pak, lalu itu saya lihat ditempelkan ada Team Work, Champion Spirit, itu apa ya Pak? Bisa tolong berikan contoh Pak dari masingmasing nilai bagaimana menerapkannya? Yang jelas kita punya yang namanya Catur Darma, itukan wajib, istilahnya dijalankan oleh karyawan, yaitu Catur Darma itu 1. Menjadi milik dan bermanfaat bagi bangsa dan negara; 2. Memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan; 3. Saling menghargai dan membina kerjasama; 4. Berusaha mencapai yang terbaik, itu Catur Darma.. O ya itu juga nilai kita terapkan dalam bekerja, namanya Core Value. Ya kita waktu membuat event kan dengan tim, nggak pernah individu, jadi harus saling bekerja sama dan memberikan kesempatan dalam sumbang ide-ide untuk event tersebut. Itu Teamwork. Lalu Champion Spirit, kita dalam bekerja harus ada semangat untuk menjadi yang terbaik, misal waktu menjual produk kan kita tidak tahu perubahan pasar apakah B 88 bisa menutup target atau nggak, tapi setidaknya kita berusaha maksimal semampu kita, jangan bekerja setengah hati. Apalagi Mbak, hmm.. Customer Focus, kita kan ngasihnya jasa ya Mbak, jadi kita memperhatikan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan, waktu customer ingin beli produk baru kita, dia tidak perlu ke kantor tapi kita bisa ketemu di luar. Memudahkan pelanggan mendapatkan produk kitalah. Trus.. Strive for Excellence, Jadi kita bekerja itu waktunya digunakan secara efektif dan efisien. Misalnya, kita lagi jam istirahat nih, tiba-tiba customer ada yang telepon minta ketemu untuk dijelaskan mengenai produk apa yang terbaru, nah kita langsung temui dong, jam istirahat kita pakai untuk jemput bola. Jadi nggak nanti-nanti. Gitu Mbak.. O berarti Bapak menerapkan nilai itu ya Iya Mbak kita pakai nilai itu untuk bekerja 89 Pak. Di sini kan ada budaya Kaizen Pak, Bisa tolong di jelaskan? 5 Trus dijabatan Bapak ini tugasnya apa saja Pak? Biasanya Bapak hanya pada tugas Bapak itu atau membantu rekan bagian lain? O iya, itu budaya yang sudah lama ada diperusahaan. Intinya sih perusahaan dituntut harus selalu melakukan perubahan, baik dari karyawan maupun perusahaan, karena jaman kan terus berubah juga Mbak, kalo nggak gitu ya kita repot Saya.. sebagai supervisor ya tugasnya jadi satu, Menjembatani antara salesman, satu itu..; yang kedua memberikan motivasi kepada bawahan; yang ketiga mmm.. apa itu, memberikan arahan langkah kerja yang harus dikerjakan oleh salesman untuk karir dan kerja menjadi lebih baik Ya kan bagian sales itu fleksibel Mbak, jadi bisa ngurusi hanya penjualan saja, tapi terkadang juga ngurusi sampai ke bagian service atau belakang. Jadi bisa bantu B C 90 6 Trus Pak, menurut Bapak ya, mengapa para pelanggan ini memilih produk dan jasa di perusahaan ini? O.. berarti berlaku ke semua.. Hmm, apakah menurut Bapak hanya itu? kemana-mana sih Mbak sampai proses produk customer selesai dan di terima. Ya karena produk dan jasa di sini kan mengutamakan.. jadi seperti saya di bagian otomotif ya, membuat pelanggan itu setiap beli dengan produk kita, kita ini memberikan rasa aman dan nyaman dimana pun dan kapan pun. Jadi karena apa, kita itu punya cabang di setiap kota seluruh Indonesia dan perlakuannya kan sama, jadi kalo.. salah satu contoh misalkan pelanggan, misalkan orang Semarang waktu pergi ke Bali, ternyata di sana ada problem dengan mobil itu kita siap bantu, kita punya cabang di sana, jadi kita ada layanan 24 jam Seluruh, ya setiap pembelian di Astra, atau belinya mobil itu di Astra pasti dapat fasilitas itu selama 5 tahun Ada lagi, Harganya bisa untuk kalangan menengah ke bawah Mbak. Kita memang C H2 91 7 Pak, saya pengen tahu contoh ketika Bapak memberikan layanan istimewa kepada customer-customer di sini Nah, Pak, dimana moment-moment waktu memberikan pelayanan istimewa atau memuaskan kepada pelanggan? ada produk pesaing dengan harga yang jauh lebih tinggi. Tapi bagaimana caranya kita bisa masuk dan dikenal masyarakat dengan kualitas yang tidak kalah dengan pesaing. Ya, salah satunya misalkan beli mobil di tempat kita itu tidak dipersulit. Trus layanan tidak harus datang ke sini, kita jemput bola juga bisa. Itu tidak hanya di penjualan saja, di servis pun bisa. Trus misalkan ada keluhan dengan mobilnya atau orangnya sibuk atau problem mobilnya, pokoknya tidak merepotkan pelanggan, kita selalu jemput bola Ya, kalo saya.. karena sudah berprinsip ingin melayani konsumen, jadi rasanya itu..puas, karena dengan kepuasan pelanggan atau pelanggan itu puas, kita itu menjadikan pelanggan itu adalah sahabat atau saudara, lebih dekatnya saudara. Jadi begitu kenal dengan pelanggan kita H2 G1 92 O.. berarti Bapak puas ketika Bapak sudah bertemu dengan pelanggan 8 Nah, Pak, di sini kan pasti ada sarana prasarana untuk bagian supervisor atau apa, Bapak di sini sudah mendapatkan apa? Untuk yang menunjang kerja Bapak? 9 Hmm.. pernah nggak Bapak mengalami sebuah kegagalan ketika mengerjakan pekerjaan Bapak? memberikan pelayanan yang terbaik, kayak kita itu ketemu saudara kita, makanya kita itu sepenuh hati memberikan itu. O iya.. bisa membantu dan menjadi sahabat. Ya itu adalah kepuasan kami, jadi kita ketemu dijalan tu enake tu puas kayak ketemu saudara gitu itu O.. fasilitas gitu ya, ya.apa aja sih.. dari kesehatan, itu jelas. Trus bonus, Trus reward ke luar negeri, ada semuanya.. seperti saya mutasi dapat tambahan uang penempatan, trus kontrak rumah beserta fasilitasnya Kita dapat meja kerja sendiri, ruangan juga ada tapi masih digabung untuk bagian marketing, lalu 92omputer masing-masing ada sih,, menurut kita juga sudah cukup untuk kerja O ya pasti pernah. Jadi kan kita itu kan istilahnya meraba dan mencari pasar ya, kita pernah juga gagal, itu pasti, Jadi pernah kita H2 G2 G2 93 Nah, trus Bapak, cara mengatasi kegagalankegagalan itu? 10 Misalnya ada eventevent gitu ya Pak, trus Bapak pernah nggak itu analisa, kita mau melakukan trobosan baru nih, supaya untuk meningkatkan penjualan kita akhirnya kita melakukan trobosan. Misalnya pameran di Mall ini, menurut saya di Mall ini rame pengunjung, tapi setelah kita pameran ternyata segmennya di situ tidak mobil, tapi motor. Nah itu kita salah analisa. Gitu..Trus lagi, misalnya musim anak sekolah, itu kan kita nyerangnya sulit kan itu, Nah itu salah satu kegagalan-kegagalan kita Ya.. meningkatkan analisa untuk mendapatkan pengalaman tadi, jadi nganalisanya lebih tajam. Kalo misalkan, salah satunya, kalo mau musim sekolah itu ya kita nyarinya mungkin ke perusahaan atau yang tidak ada hubungannya dengan anak sekolah. Jadi segmennya mainnya ke usaha O ya, selalu, kita selalu melakukan perubahan, jadi jangan monoton F2 H1 94 membuat suatu perubahan, kayak merancang atau memberi ide? O.. itu berarti secara tim ya Pak? Lha, ketika.. bekerja menjadi sebuah tim itu, Bapak berperan sebagai apanya Pak? 11 Baik, kan Bapak sudah memberikan ide kayak eventnya ya Pak, ada nggak Pak yang nggak setuju rekan-rekannya? kayak yang dilakuin ituitu aja. Jadi seperti kita ngadain event, misalkan untuk meningkatkan penjualan pick up, kita ngadain to gathering pick up. Jadi gathering khusus pick up, kita mengundang segmen pick up untuk meningkatkan penjualan pick up misalkan kayak gitu. Jadi kita khusus untuk pick up, mungkin acaranya yang karakternya disesuaikan dengan pemilik pick up. Nah, misalkan, musiknya.. dangdut atau apa gitu kan segmenya pick up model-model kayak gitu O.. ya.. tim. Saya sudah nggak bisa kerja sendiri, saya kerjanya sudah tim Koordinasi.. Kebetulan kalo ada event untuk tim saya, ya saya yang mengkoordinasi, kadang begitu juga kalo kerjanya 3 tim digabung, tim saya, tim Pak Har dan Pak Arya, O ya pasti itu ada. Misalkan dari 15 orang itu kita tampung, kalo ndak ya ide itu kadang ndak F1 E 95 O.. seperti itu Pak 12 Trus pernah nggak Pak, ketika mendapatkan pekerjaan itu tidak bisa dilemparkan ke orang lain, tapi Bapak yang harus mengerjakan? Kan biasanya dibantu rekannya.. pernah nggak Pak mendapatkan pekerjaan seperti itu? Penanggung jawabnya Pak? Pekerjaannya misalkan seperti apa Pak? 13 Nah, Bapak pernah nggak merasa ambisius dari saya tok, ide datang dari tim kadang, Jadi ada masukan, misalkan saya pengen ini penjualan pick up saya naik, temen-temen punya ide apa, kan banyak nih dari 15 orang itu ngasih masukan. Nah, nanti trus kita analisa, dari masukan-masukan itu kita analisa yang kirakira itu bagus mana, kita coba. Ya.. O.. iya.. sering. Yang harus dikerjakan sendiri, karena saya sebagai penanggung jawab Iya, saya sebagai penanggung jawab, saya ambil pekerjaan itu memang sesuai kemampuan saya, ya jadi tidak bisa dilempar Seperti budget, budget kan yang harus saya O selalu.. H2 96 atau menggebu-gebu dalam pekerjaan Bapak? Misalnya dalam hal apa Pak? 14 Lha kan Bapak sudah lama bekerja di sini ya Pak, menurut Bapak suka bekerja secara individual atau tim? Tim? Kenapa Pak? 15 Menurut Bapak, kan Bapak sudah lama bekerja ya di Astra ini, temen-temen atau rekanrekan Bapak yang di Astra ini seneng atau bahagia atau puas nggak bekerja di Astra ini? Kenapa Pak? Pokoknya, ketika kita berangkat dari rumah itu udah.. ambisiusnya gede banget, semangat waktu jam kerja Tim Karena bekerja dengan tim itu lebih menyenangkan, lebih mudah, Jadi kalo seneng, seneng banyak, yang susah juga banyak gitu. Jadi kayak nggak sendiri Puas Ya karena saya menciptakan kerja itu nyaman dulu, karna kita dengan nyaman itu kerja lebih enteng, lebih bersemangat, kan membuat suasana menyenangkan dulu, buat kerja menyenangkan, jadi tidak kayak takut H1 97 Jadi Bapak setting dulu suasananya? Jadi nggak dijadiin beban ya Pak? 16 Menurut Bapak, yang lebih penting itu pekerjaan atau gaji? O iya.. itu pastii.. dimana ada saat-saat serius, ada saat itu tadi, Jadi kalo memang berat ya ndak usah dibikin berat-berat banget, kita enjoy bersama tim Nggak, nggak Pekerjaan Pekerjaan? Kenapa Pak? Karena dengan pekerjaan bagus, gaji saya otomatis bagus. Senengnya di Astra kayak gitu 17 Bagaimana cara Bapak menjual atau memasarkan produk selama ini? O kita banyak.. kita selalu update cara. Kita melakukan banyak cara dan selalu update dan tidak monoton itu-itu terus, kita lakuinnya banyak, sepertii kayak pameran itu harus. Trus ketemu customer baru, harus. Jadi ketemu, nyari customer baru, harus terus. Dan yang paling..paling mudah dan paling yang harus wajib dijalankan adalah asset konsumen yang lama itu wajib di pegang dan tidak boleh lepas sampe selama orang itu memiliki G1 B 98 Hmm.. kayak pendekatan gitu Pak? O saya kira langsung lepas kayak gitu aja Pak, hehe Di sini ada wifi nggak Pak? O berarti Bapak kayak harus update internetinternet gitu ya Pak? Kira-kira apakah memasarkan melalui media sosial juga Pak? Berarti rata-rata punya ya Pak, kayak Line atau apa? mobil yang pernah dibeli. Jadi kayak ulang tahun, itu selalu kita kirimi kue, ucapan, atau apalah itu. Trus say hello lah, harus minimal satu bulan sekali lah. Iya. Kita itu.. kita pantau terus, konsumen itu jangan sampe melupakan nama kita O ndak.. kita punya kewajiban itu, Jadi.. pembelian mobil, satu minggu itu harus kita contact, satu bulan harus kita contact, tiga bulan itu harus kita contact, setelah itu mengingatkan servis, nah itu sampe orang itu memiliki mobil, dengan tujuan kalo misalkan dia sudah lama mobilnya, dijual bisa kembali lagi tuker baru ke kita lagi Ada O iya Kalo di sini anak-anak bikin blog juga, udah nggak gaptek mereka. Paling kalo BBm kita broadcast aja. O ya ada, twitter juga ada pribadi, tapi tidak pernah untuk kerja 18 Trus Pak, untuk Ya kita itu ada 99 perusahaan ini sendiri atau cara Bapak sendiri untuk tren mengkomunikasikan produk yang sedang booming ke pelanggan itu bagaimana Pak? 19 Trus Pak, bagaimana cara Bapak memperoleh informasi yang cepat dan akurat mengenai apa yang update sekarang? Nah gitu kalo dari pusat misalnya ada yang baru, info baru itu langsung disampaikan ke cabang gitu Pak? 21 Trus, bagaimana gaya kepemimpinan di perusahaan ini Pak? gathering, ada launching itu pasti, trus konferensi pers sebelum launching. Yang paling utama ya itu, konferensi per situ, iklan, pameran Ya kita selalu baca dari internet, majalah, Koran, semua, trus dari pasarnya O iya, kan misalnya kompetitor ngeluarin produk baru kan tidak langsung, pasti kan ancang-ancang dulu. Lha kita harus tau dulu produk yang mau dikeluarin dia apa. Jadi untuk menghandle supaya kita juga siap Tergantung ya, Jadi di sini itu masalahnya ada.. 3 supervisi. Pada prinsipnya sih semua mengejar target, kalo mengejar target ya udah otomatis mereka dididik untuk kerja keras. Otoriter sih bukan, tapi gimana ya, untuk kerjaan yang kejar target itu dibutuhkan power. Powernya itu ya macem-macem dari ide.. dari ya mungkin tekananlah. E 100 O berarti penekanannya lebih ke positif gitu ya Pak untuk memotivasi? Memang targetnya berapa Pak? Nah kalo Bapak sendiri dengan bawahannya, cara memimpinnya seperti apa Pak? Tapi nggak keras gitu Pak? Penekanannya ya tergantung tapi, kita kan dari atasan ditekan supaya untuk lebih baik, supaya untuk meningkatkan penjualan. Ya udah kita ya sama, ke bawahan juga gitu O iya, iya. Semuanya lebih ke positif karena salah satu contoh dengan di bagian marketing, kita dengan jualan banyak, otomatis salesmanny sendiri gajinya juga banyak, perusahaan juga lebih banyak untungnya, nah jadi perusahaannya juga lebih langgeng dengan keuntungan banyak gitu Biasanya per tim bisa 40an penjualan, per sales bisa 4-7 penjualan. Bisa lebih juga. Tapi tim saya biasanya bisa lebih dari yang ditargetkan sih. Ya sama. Saya selalu memberikan motivasi untuk bekerja lebih dari yang kemarin O nggak, bekerja dengan hati. Jadi salah satu contoh dari 15 orang itu saya bedabeda, tidak menyamakan. C E 101 O berarti nggak semuanya diterapkan seperti itu? Maksudnya, caranya beda karena karakternya beda-beda. Gitu. Ada yang caranya dikerasi, begitu dikerasi dianya giat. Dimotivasi, trus dideketin halus kayak gitu. Nah kita harus pinter-pinternya membaca karakter tim O nggak. Digali dulu dong. Misalkan kenapa dia kerjanya turun, problemnya apa. Kadang akan ada problem karena keluarga. Jadi saya berlaku memberikan keterbukaan, bi.ar dia juga terbuka. Trus saran dan kritik selalu, karena untuk menjadi lebih baik. Kritik tidak atasan ke bawahan tapi sebaliknya, bawahan juga boleh kritik 22 Di sini ada lembur Pak? Kalo di saya tidak ada, kerjanya ya 24 jam nggak terpatok waktu. Dari pagi, siang, malam kita terima. Berarti waktu dengan keluarga apa nggak terganggu Pak? Ya kita kan nggak langsung proses kalo hubunginya malam, yang penting kita handle dulu sampai costumer deal, baru kita proses besok. Hampir E 102 Menurut Bapak, gimana dengan kebijakan di perusahaan ini, kayak tata tertib, kayak sistem kerja lemburnya sesuai apa nggak? Jadi tergantung orangnya ya Pak? Lalu untuk karir Pak, apakah memungkinkan untuk Bapak naik ke jarang ada costumer beli mobil malam-malam kok Mbak O jadi gini, di perusahaan kami itu, semua sudah standar SOP, seperti gaji pun kita pasti di atas UMR, tapi perusahaan itu memberi keleluasaan, kalo kamu pengen lebih ya kerjanya lebih, jadi tidak ada yang namanya lembur. Ya kita misalkan gini, kalo kita standarnya UMR udah, kamu mau bekerjanya sudah diukur ya udah gajimu UMR itu. Tapi kalo mau lebih itu ya tingkatin itu, jadi tidak ada lembur. Jadi otomatis kalo bekerjanya lebih, sudah otomatis langsung dapet bonusnya lebih gitu. Seperti saya lebih banyak pulang malam ngurusi pekersjaan dulu sampai selesai, baru pulang Ya betul, jadi sebagai marketing tidak ada lemburnya Di sini? Bisa Mbak, di sini selalu memberikan H3 103 level di atasnya atau adakah kesempatan untuk jenjang karir selanjutnya di perusahaan ini? Apakah di sini rutin diadakan training Pak? 23 Trus Pak, apa yang sudah Bapak terima dari perusahaan ini atas kinerja Bapak? Reward apa Pak dan ilmu seperti apa yang Bapak dapatkan selama di perusahaan ini? 24 Lalu apakah masih terlintas dalam pikiran Bapak untuk mengembangkan karir di perusahaan lain misalnya di sini istilahnya sudah mentok kesempatan untuk karyawan berkarir, berprestasi, naik ke level berikutnya. Jadi kita nggak disuruh stay pada level ini Mbak. Perusahaan ini sangat terbuka dengan karyawan. Iya Mbak, biasanya 3 bulan sekali untuk bagian sales Reward banyak, rejeki banyak, ilmu lebih banyak, yang paling utama itu. Ya kita bekerja maksimal pasti hasilnya juga maksimal. Gaji dan bonus kan mengikuti kerja kita, kalo baik ya ikut. Kalo standar aja kerjanya, ya gaji dan bonus juga ikut Mbak. Kita ada tunjangan juga. Kalo kinerjanya bagus, kita berprestasi di sini ya kita diberangkatkan ke luar negeri dengan keluarga. Di sini menghargai kinerja karyawan sih Mbak Tidak D D 104 gitu Pak, pernah terlintas nggak Pak? Tidak? Kenapa Pak? O wirausaha gitu Pak? Kenapa Pak nggak pengen pindah ke perusahaan lain? 25 Seandainya Bapak bisa mengundang 3 orang yang Bapak kenal ke pesta, Bapak mengundang, mengajak siapa? Kenapa Pak? Trus menurut Bapak, penjahat terbesar dalam hidup Bapak siapa? Kenapa Pak? O.. dari pengalaman Bapak? Baik Pak, mungkin saya akan menemui Bapak lagi untuk interview yang sekiranya ada yang kurang, bolehkah Pak? Terima kasih atas waktu yang Bapak berikan Kalo saya, kalo terlintasnya di perusahaan lain tidak. Tapi kalo terlintasnya usaha sendiri iya. Ya, wirausaha. Tapi kalo diperusahaan lain tidak pernah terpikirkan. Karena saya merasa perusahaan ini yang paling baik Yang jelas istri dong, anak, teman Karena orang-orang itulah yang mendukung saya, yang mensupport saya, Saya, ee penjahat terbesar dalam hidup saya adalah yang tidak bersyukur, Karena itu akan menghidupkan nafsu O iya, Iya nggak apa-apa Mbak, selama masih bisa saya bantu Sama-sama Mbak, Selamat siang.. I I I 105 kepada saya.. maaf kalo mengganggu kerjanya hehe Selamat siang Pak. Keterangan: A B C D E F : Visi dan Misi : Budaya dan nilai organisasi : Target yang dicapai : Karir : Kepemimpinan : Empowerment F1 : Kepercayaan F2 :Tantangan G :Reward (Penghargaan) G1 : Intrinsik G2 :Ekstrinsik H : Aspek Employee Engagement H1 : Vigor H2 : Dedication H3 : Absorption I : Lain-lain 106 LAMPIRAN C SUBJEK II 107 Verbatim Subjek II Inisial Jenis Kelamin Jabatan : HR : Laki
Search Related
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks